Q&A
よくあるご質問
商品について
ご注文、お支払いについて
商品のお届けについて
定期コースについて
その他不明な点について
商品について
「有機田七人参」について
- 匂い、味はどんな感じ？粒のサイズは？
- 有機田七人参100％を添加物、コーティング剤を加えずそのまま粒にしているため、田七人参本来の匂い、苦みがありますが、気にならない程度と考えます。
また粒は飲みやすいよう小さなサイズ（100mg）にしています。（一般的な錠剤は200～300mg）
水などとお飲みいただくことでご負担無くお召し上がりいただけます。 - 男性でも飲めますか？女性でも飲めますか？
- 性別関係なくお飲みいただけます。
- 1袋で何日分ですか？
- 1日20粒目安で、約半月分です。（1日10粒で30日分）
- 有機田七の原産地は？
- 中国雲南省にある有機JAS認定農場で栽培しています。加工は日本国内の有機JAS認定工場です。
- サポニン量はどの程度含まれますか？
- 日本食品分析センター調べでは、12％という検査結果が出ています。（20粒2,000mgあたり240mgの含有）
「無添加ローヤルゼリー」について
- ローヤルゼリーの原産地は？
- 自然豊かなチベット高原のふもとにある中国青海省産の提携農場で収穫しています。
- 男性にも良いの？
- もちろんでございます！豊富な栄養を性別関係なく摂っていただきたいと考えております。
- アレルギーの心配はありませんか？
- 法令で表示を規定する７品目と、表示を奨励する１８品目は含まれておりません。
原材料をご確認の上、喘息及び商品アレルギーの心配のある方はお避けください。 - 妊娠中や子どもでも飲んでも大丈夫でしょうか？
- 妊娠中、授乳中の方は医師にご相談ください。小さなお子様にはお勧めしておりません。
「有機菊芋」について
- 有機菊芋の原産地は？
- 島根県産の有機菊芋です。
- 匂い、味はどんな感じ？
- 有機菊芋100％をそのまま粉末にしているため、菊芋本来の匂い、苦みが多少あります。
- おすすめの摂り方は？
- 白湯、スープ、味噌汁、ホットミルク、コーヒーなどいろいろな飲料や料理にご利用ください。ご飯に混ぜて炊いても美味しくお召し上がりいただけます。
- 1日どの程度の量を、どのタイミングで飲めばいいですか？
- 1日3g～5g（ティースプーン小さじ1杯程度）を目安に、いつお飲みいただいてもかまいませんが、食前や食事と一緒の摂取をおすすめしております。
「THE HOTEL PILLOWS」について
- グースダウンと、スモールフェザーの比率は？
- グースダウン40％、スモールフェザー60％となっております。
- 重量と高さを教えてください。
- スタンダード：0.83kg、キングサイズ：1.05kg。通常時の枕の高さ：15～20cm程度です。
- 他の羽毛枕との違いは何ですか？
- 一般的な羽毛枕に使われているダックダウン(アヒルの羽毛)と比べ、空気の包容力に富むホワイトグースダウン(ガチョウの羽毛)を使用しております。
これにより、最上級の寝心地を追求しております。 - グランドツインとはどんなセットですか？
- スタンダードサイズ（50cm×70cm）、キングサイズ（53cm×85cm）というサイズの異なる羽毛枕の2個セットです。
2個重ねて使用することで、最も気持ちの良い寝心地となる仕様となっております。
少しでもお求めやすいようセット割引キャンペーンを行っております。 - どこか実際のホテルで使用されていますか？
- 全く同じものを使用しているホテルはありません。ホテルピローズは、一流ホテルで使われている羽毛枕をさらに改良して設計されたオリジナルの枕になります。（製造は実際にホテルへ納品している職人の手によりつくられています。）
- お手入れ方法を教えてください。
- 天気の良い乾燥した日に、月1～2回程度両面を干してください。その際に、側生地の傷みや汚れを防ぐため、カバー等でおおってください。枕本体はドライクリーニングも可能ですので、お近くのクリーニング店にご確認ください。
「ネムーンプラス」について
- 男性でも飲めますか？女性でも飲めますか？
- 男女兼用です。しっかりお休みしたい方におススメのサプリメントです。
- 一度にたくさん飲めば実感が強くなることはあるのでしょうか？
- 一度に多く摂るよりも、毎日欠かさず摂取いただく方がよりご実感いただけます。目安として、１日4粒をおすすめしております。
- 赤ワインエキス末が入っていますが、アルコールが苦手な人にも大丈夫でしょうか。
- アルコール分は含まれておりませんので、安心してご利用いただけます。
- どのタイミングで飲めばいいですか？
- 薬ではございませんので、タイミングの指定はございませんが、お休み前にお飲みいただいているお客様が多いです。
「トリプトリズム」について
- どのタイミングで飲めばいいですか？
- 本商品はお薬ではなく食品ですので、いつお飲みいただいても結構ですが、朝の空腹時をおすすめしております。
- 一度にたくさん飲めば実感が強くなることはあるのでしょうか？
- 1日の摂取目安量（4粒目安）をお守りください。
本品は、多量摂取により疾病が治療したり、より健康が増進するものではありません。 - トリプトファン、ナイアシン、ビタミンB6、ビタミンB12の配合量を教えてください。
- 1日目安4粒あたりの配合量は下記のとおりです。
トリプトファン：500mg
ビタミンB6：1mg
ビタミンB12：2μg（マイクログラム）
ナイアシン：2mg - 妊娠中や子どもでも飲んでも大丈夫でしょうか？
- 体調管理が大切な時期です。妊娠中・授乳中の方、小さなお子様はご使用をおすすめしておりません。
- 粒数が少し多く入っています。
- 当商品は、「内容量36g」という重量基準に充填を行わせていただいており、120粒という粒数に関しては目安の数となっております。
錠剤の充填の際に、粒の重量の平均値を考慮して、基本的には目安の粒数（120粒）を下回らないように、少し多めの充填設計をしております。
「しずかなおやすみ」について
- 男性でも飲めますか？女性でも飲めますか？
- 男女関係なくご利用いただけます。
- お酒を飲んだ後でも、飲んで大丈夫ですか？
- 食品ですので、安心してお飲み頂けます。飲酒のあとは、少し多め３～４カプセルをお勧めしております。
- どのタイミングで飲めばいいですか？
- サプリメントですので、いつお飲みいただいても問題ございませんが、おやすみ1時間前ぐらいにお飲みいただくのが宜しいかと考えております。
「MEGURU BOTANIC」について
- 敏感肌でも使用できますか？
- 敏感肌の方にパッチテストを実施して、条件をクリアしております。（肌荒れ、かぶれなし）
※しかし、すべての人にアレルギー等の反応が起きないとは限りませんので、ご了承ください。 - 足以外でも使って良いですか？
- 全身にご利用いただけます。
- 1本でどれぐらい使えますか？
- 内容量は150mlで、毎日使用いただいて約1ヵ月ご使用いただけます。※1回の使用量などにより差が出ます。
- どのような香りですか？
- 天然の精油（アロマオイル）をブレンドしたフレッシュなさわやかな香りです。気持ちをゆったりと落ち着かせ、リラックスした気持ちになるというお声を頂いております。
ブレンド精油：ラベンダー、オレンジ、ゼラニウム、サイプレス、ローズマリー、シトロネラ
「MEGURU BOTANIC サプリメント」について
- 匂い、味はどんな感じ？粒のサイズは？飲みづらくない？
- 匂いは、やや酸っぱい匂いがします。クエン酸が含まれているため、多少酸っぱく感じる方もいらっしゃいます。
粒のサイズは、幅9mm×高さ6.5mmの錠剤です。水などとお飲みいただくことでご負担無くお召し上がりいただけます。 - 主要な原材料の産地を教えてください。
- 塩化カリウム:日本（長崎県）、クエン酸：日本、もみ殻粉末（シリカ）：日本
- 男性でも飲めますか？女性でも飲めますか？
- 性別関係なくお飲みいただけます。
- 飲んではいけない人はいますか？
- カリウムの摂取量に制限を受けている方は医者にご確認をお願いいたします。
ご注文、お支払いについて
- ご注文確認メールが届きません。
- いずれかに該当しておりませんでしょうか？
1.メールアドレスが間違っている。
2.迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。 「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で（info@kaimin.com）のご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。 - 注文した商品が届きません。
- お待たせしており、大変申し訳ございません。ポスト投函便の場合、発送後2日～1週間ほどで郵便ポストへ投函となります。
宅配会社の出荷情報は出荷メールに記載させていただいております。
ご確認の上、ご注文商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。 - 注文した内容と違う内容で商品が届きました。
- 大変ご迷惑をおかけいたしております。 お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
- 注文のキャンセルはできますか？
- 商品の出荷手配前であれば対応できます。まずは発送状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
- 送料はかかりますか？
- 定期コースでのご利用の場合、送料は当社負担とさせていただいております。
通常購入の場合、10,000円以上から送料無料です。10,000円未満の場合、宅配便送料は660円（税込）、ポスト投函便送料は330円（税込）となります。 - コンビニ決済はできますか？
- ご利用いただけます。商品と一緒に払込用紙を同封いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。
- 支払いは私で、プレゼントを贈りたいのですが対応可能でしょうか？
- 可能です。ご注文者様の決済で、商品をご指定のお届け先へ発送することができます。
- 領収書の発行はできますか？
- 原則、領収書の発行は承っておりません。 大変お手数ですが、以下の書類を領収書代わりにご使用ください。
後払い：お支払い時に発行された受領書
クレジットカード：クレジットカード会社から発行されたご利用明細書 代引き：配送業者が発行する代引金額領収書
何かご不都合がございましたら、ご連絡下さいませ。 - 振込用紙をなくしたのですが、どうしたらいいですか？
- 再発行いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
- 振込用紙の期限が過ぎてしまったのですがどうすればよいですか？
- 振込期限が過ぎてもお手元の振込用紙で代金をご入金いただけます。お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
商品のお届けについて
- 発送業者は選べるのですか？
- 原則当社の指定した宅配会社で商品をお届けします。（サプリメント：ヤマト運輸、枕：佐川急便）
また、商品の種別によって、ポスト投函便と時間指定可能な宅配便が変わってまいります。 - 注文完了後だいたいどのくらいで届くのですか？
- ご注文をお受けして、1～2営業日で発送をさせていただきます。
ポスト投函便のヤマトネコポスの場合、発送後2日～1週間ほどでお客様のご自宅の郵便受けまでお届けいたします。ご登録いただいた方は発送完了後、メールにて発送情報をお知らせいたします。 - 引っ越しをするので、住所変更がしたいです。
- お届け先の変更はマイページより承っております。マイページよりログイン後に「ユーザー情報の変更」並びに「定期コースの変更」の両方のご住所をご変更ください。
また次回発送予定日の10日以降は、発送準備段階に入っているため住所変更の際はお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。 - 宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？
- 宅配便でお送りする場合のみ、宅配ボックスへの投函を承っております。宅配便をご希望のお客さまは、ご注文時にご記入くださいませ。
※ポスト投函便の場合、郵便ポストへの投函となります。 - 勤務先や自宅以外へ届けることはできますか？
- 可能です。ご指定の場所をご連絡いただければ勤務先やご実家などにお届けできます。
ご注文時にお届け先のご指定をお願いいたします。
ご注文完了後の変更の場合、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。 - 海外発送は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、現在のところ承っておりません。
- 商品の返品について
- お客様ご都合による返品をご希望の場合は 商品到着後8日以内のご連絡・商品未開封の状態に限り、承ることが可能でございます。尚、返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでお願い申し上げます。 (連絡がない返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。)
但し、「お客様のお手元で破損、汚損されたもの」や「一度ご使用になったもの」については対応いたしかねますのでご了承ください。(未開封、未使用に限ります。)
定期コースについて
- 定期コースと通常購入の違いは？
- 定期コースは、お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得です。2ヶ月に1度などお客様のご都合に合わせてサイクルお選び頂けますので気軽にご相談くださいませ。その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
- 商品が手元に残っているのですが1ヵ月だけ休むなどできますか？
- 発送予定日の変更が可能です。遅らせることも早めることもできますので、ご希望の発送日をお知らせください。変更は次回予定日の10日前までに、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
- 定期コースを停止したいです。
- 定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。 10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。
※停止のご連絡は、フリーダイヤル（0120-789-022）まで連絡ください。 - お休みしていた定期コースを再開したいです。
- 定期コースはいつでも再開いただけます。
定期コース再開をご希望の際には、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。 なお、一度会員登録をいただいている場合は再度会員登録していただく必要はございません。 - 次回発送予定日について
- 定期コースの次回発送予定日は、マイページでご確認いただけます。ご変更をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願いします。なお、発送予定日が土日祝日の場合は、直前の平日の発送となりますのであらかじめご了承くださいませ。
その他不明な点について
- どんな会社が運営しているの？
- 株式会社カイミンが運営しております。
2010年から、健康な体づくりの素材を扱う企業として、お客様のニーズと向き合いながら商品開発を行い、販売を行っております。
当社が大切に想うことも宜しければご覧ください。 - 会社はどこにあるの？
- 九州の福岡市にございます。福岡にて、電話、メール、梱包などの対応を行わせていただいております。
- コンビニやドラッグストアでは販売されていないの？
- 通信販売限定とさせていただいており、基本的には店舗での販売は行っておりません。
当社はお客様と直接つながることを大切にしております。
そして、直接商品を手に取っていただけないからこそ、購入前に細やかに情報を伝え、問い合わせには迅速に対応してまいります。 - その他ご不明な点
- ご注文やお届けに関してその他ご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。